SERVICE

維修／保固服務

1. 本公司提供服務保證為公司貨之商品，請提供購買證明。
2. 因製造上的原因而發生故障，自購買日期起提供免費服務保證，保證期間為

        一年。

3. 更換新品：愛用者自購買日起五日內即發生非人為之外觀或性能不良(但須包裝與附件齊全無受損 )，則給予更換新品。其他情況，均以維修方式處理。
4. 免費服務：1年保固期間免費檢測。

   如下列情形需更換零件時，仍須以規定收費包含：

1. 產品故障為人為。
2. 主體以外之附件如紙箱，外包裝、說明書等不在保固範圍內
3. 已過保固年限：產品故障需更換零件時，本公司依服務零件規定價格，

   收取零件費及服務技術費(未換零件時僅收檢修費，如已無零件庫存時，

   恕不予處理)。

d.擅自拆裝或修改導致損壞者，恕不在保固範圍亦得酌收檢測費。

維修流程

使用上出現問題→參照操作說明手冊→若無法解決問題請洽客服電話或是客服mail→送修(1.自行送修2.於原購買處轉送3.貨運送修)→原廠進行檢測在主動通知維修進度和報價→領回商品(1.自行領回2.於購買原處領回3.貨運寄送)

收費項目

項目	保固內	保固外
1.檢測費	免費	需費用
2.維修零件	非人為免費	依檢測後報價
3.運費	免費	需費用

因為重複嘗試點火，「轟」一聲可能會造成猛烈的火焰產生。在重複操作點火時，臉和手請勿靠近燃燒器。會產生火焰是因為有殘留的瓦斯在燃燒器出口，點火瞬間燃燒，並不是故障。請在重複點火失敗時，用手搧風讓附近的瓦斯味消除，在進行點火。

岩谷無煙燒烤卡式爐和岩谷網烤串燒卡式爐等產品，設計的關係比較難看到燃燒器，點火時可以從側邊的小窗來確認是否點火成功。
開始使用的時候，瓦斯罐的溫度升高，使點火變得不容易，請邊注意點火情形，邊操作幾次點火動作。請務必使用適合的烤盤及先歸位旋鈕，再嘗試點火。

燃燒器的構造上，太快操作點火的動作，可能會讓燃燒器內的瓦斯難作用。需要點火時，請將旋鈕轉動約2秒，就可以順利點火。如果不成功，請將旋鈕重新歸位到「消」的位置，慢動作重複再點一次。

設計的關係上，瓦斯罐會超出卡式爐本體，使用上沒有問題。

請勿使用烤盤。因為燃燒器的形狀與功能使用烤盤可能會影響燒烤功能。

請務必裝置加熱輻射板。裝置輻射板會讓瓦斯量與空氣量得到平衡，安定的像一個燃燒器的火焰。

氣溫:
瓦斯罐的成分特性關係，10℃以下會有點難氣化，5℃以下完全無法使用。

使用爐具的尺寸:


風:
燃燒器的火焰可能將卡式爐本體燒毀造成事故，請勿在強風之下使用。
由風吹造成橫向的火焰，也可能被吸入卡式爐本體造成本體及桌面的燒毀，請勿在出風口使用。

其他:
夏天的沙灘、砂石、柏油路等場所會因為陽光造成瓦斯罐過熱，請勿使用。
瓦斯罐過熱會有爆炸的疑慮。

裝置部分在設計上有一點公差，如果能順利接著，在使用上是沒有問題的

請照以下步驟確認 :

①    打開旋鈕開關瓦斯還是沒有出來(瓦斯的味道、聲音來判斷)，可能是爐台堵住，請用毛刷輕輕將爐台火焰出來地方擦拭看看。

②     打開旋鈕開關有瓦斯出來的情況，可能是點火器的問題，請在沒有裝置瓦斯罐下，調整點火器的位置，一般是在距離爐台約3mm的位置，用手指稍微調整確認，調整完請測試看看打開旋鈕是有火花產生。

上述兩點都測試過還是無法點火的情況，請聯絡購買處。